Here4U
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プライバシーポリシー

制定日:2026年3月12日

THINK DESIGN(以下「当社」)は、AIチャットボットサービス「Here4U」(以下「本サービス」)における個人情報の取り扱いについて、以下のとおり定めます。

第1条(取得する情報)

当社は以下の情報を取得することがあります。

  • メールアドレス・パスワード(登録時)
  • お支払い情報(決済代行会社を通じて管理。当社はカード番号を保持しません)
  • 本サービス上に登録されたナレッジ・設定情報
  • チャットログ(ユーザーのサイト訪問者との会話内容)
  • アクセスログ・利用状況データ

第2条(利用目的)

取得した情報は以下の目的で利用します。

  • 本サービスの提供・運営・改善
  • ユーザーへのサポート・連絡
  • 料金の請求・管理
  • 不正利用の検知・防止
  • 統計データの分析(個人を特定しない形式)

第3条(第三者提供)

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

  • ユーザーの同意がある場合
  • 法令に基づく場合
  • 人命・財産保護のために必要な場合

なお、本サービスはAI処理にAnthropic社のAPIを使用しています。送信されたチャット内容はAnthropic社のAPIを経由します。Anthropic社のプライバシーポリシーについては同社のウェブサイトをご確認ください。

第4条(委託)

当社は、サービス運営のために以下の業務を外部事業者に委託する場合があります。その際、適切な安全管理を求めます。

  • 決済処理(Stripe, Inc.)
  • メール配信
  • サーバー運用(エックスサーバー株式会社)

第5条(安全管理)

当社は、個人情報の漏洩・滅失・毀損を防ぐため、適切な技術的・組織的安全管理措置を講じます。

第6条(開示・訂正・削除)

ユーザーは自身の個人情報の開示・訂正・削除を求めることができます。お問い合わせは info@thinkdsgn.com までご連絡ください。

第7条(Cookie・アクセス解析)

本サービスはCookieを使用してセッション管理を行います。また、サービス改善のためアクセス解析ツールを使用する場合があります。

第8条(チャットログの取り扱い)

ユーザーのサイトに設置したチャットボットを通じて行われた会話内容は、当社サーバーにログとして記録されます。これらのログはサービス品質の向上・不正利用防止のために使用され、ユーザーはダッシュボードから閲覧できます。

第9条(改定)

本ポリシーは必要に応じて改定することがあります。重要な変更の場合は登録メールアドレスまたはサービス上でお知らせします。

第10条(お問い合わせ)

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは以下までご連絡ください。
THINK DESIGN 担当:菱山 衡平
Email:info@thinkdsgn.com

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